袭人，原名珍珠，是《红楼梦》中的一位重要人物，出现在第二十回“香菱裁缝房吊死鬼 香菱误打误撞入荣府”。她是贾母身边的一等大丫鬟之一，后来被安排到宝玉身边服侍。那么为什么贾母派袭人服侍宝玉呢?
首先，贾母将晴雯指给宝玉，是有明确安排的，按照贾母的意思，晴雯将来是要给宝玉屋里使唤的，也就是要给宝玉做姨娘。那么，贾母自然需要派一位能够掌舵的丫鬟来辅助晴雯，保证宝玉的屋子不会乱成一锅粥。而在所有的一等大丫鬟中，贾母最看中袭人的心地纯良，忠诚尽职，这样的人来服侍宝玉，她自然是放心的。
其次，袭人不仅忠诚尽职，还有着出色的业务能力。宝玉身边虽然有大大小小一二十人的丫鬟众多，但要说谁能担大事，能独当一面，估计没有，所以需要一个领头人物来掌舵。袭人正是这样的人，她知根知底，成熟稳重，能够时时规劝宝玉，引导他，保证不出大乱子，掌控局面。
再次，袭人是一个经验丰富的丫鬟。她不仅服侍过贾母，还曾经服侍过湘云。所以她在面对各种情况时，都能够游刃有余地应对，不至于让宝玉的屋子乱成一片。这也是为什么在整个怡红院，离了袭人还真不行，连王熙凤都说她是个省事的。
最后，袭人不是贾府的家生子，而是被卖到贾府的。在这样的大家族中，从一个默默无闻，没有任何背景的小丫鬟，能混到贾母身边每月拿一两银子的一等大丫鬟的位置，足见她的才华。
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